1- البضاعة المباعة يمكن إسترجاعها أو إستبدالها خلال 5 أيام من تاريخ استلام المنتج بشرط إحضار اصل الفاتورة وان تكون البضاعة في غلافها الأصلي وبحالتها الجديدة عدا الدرابيل والمناظير لا يمكن إستبدالها أو إسترجاعها.
2- ضمان الدرابيل والمناظير من الشركة المصنعة و ليس من الوكيل ( الهدف ) يشمل الضمان منتجات سوارفسكي وكالس وليبولد وسق ساور فقط.
3- يتكفل الضامن بتوفير قطع الغيار المعيبة أو إصلاحها مجانا بشرط ألا يكون الخلل ناتج عن سوء الاستخدام .
4- الضمان لا يشمل أجور الشحن والجمارك.
5-في حال حدوث أي خطأ غير مقصود في أسعار المنتجات أو صورها أو وصفها أو أكوادها، يحق للمتجر إلغاء الطلب المتأثر بالخطأ واسترجاع المبلغ المدفوع للعميل، وفقًا للأنظمة المعمول بها .
تنظم هذه الشروط الاستفادة من برنامج الكاش باك الذي تقدمه شركة الهدف، ويُشار إليها فيما يلي بـ«الشركة»، عبر متجرها الإلكتروني. وتُعد تفاصيل العرض المعلنة قبل الشراء جزءًا مكمّلًا لهذه الشروط.
*١. طبيعة الكاش باك*
الكاش باك رصيد ترويجي يُضاف إلى محفظة العميل في متجر الهدف عند استيفاء شروط العرض، ويُستخدم في مشتريات لاحقة من المتجر الإلكتروني خلال مدة صلاحيته.
لا يمكن سحب هذا الرصيد نقدًا، أو تحويله إلى حساب بنكي، أو نقله إلى حساب عميل آخر، أو بيعه أو التنازل عنه.
*٢. شروط الاستحقاق*
يُمنح الكاش باك على المنتجات والطلبات وقنوات البيع المشمولة بالعرض خلال الفترة المعلنة، بشرط إتمام الشراء والسداد واستلام المنتجات المؤهلة.
يشترط وجود حساب للعميل في متجر الهدف ببيانات صحيحة مرتبطة بالطلب، ويُودع الرصيد في محفظة ذلك الحساب.
لا تستحق الطلبات غير المكتملة أو غير المسددة أو الملغاة أو المنتجات المسترجعة أي كاش باك. ولا يسري العرض بأثر رجعي على مشتريات تمت قبل بدايته أو خارج نطاقه.
*٣. احتساب الكاش باك وحدوده*
تُحدد قيمة الكاش باك أو نسبته، وأساس احتسابه، والحد الأدنى للمشتريات والحد الأعلى للاستحقاق إن وُجدا، في تفاصيل كل عرض قبل إتمام الشراء.
يقتصر الاحتساب على قيمة المنتجات المؤهلة، ولا يشمل رسوم الشحن أو التوصيل أو الخدمات الإضافية. ولا تُمنح مكافأة عن مبالغ لم يسددها العميل فعليًا أو منتجات مجانية.
تُطبق حدود الاستفادة وعدد مرات الاستحقاق بحسب الشروط المعلنة للعرض، ولا يجوز التحايل عليها بتجزئة الطلبات أو استخدام حسابات متعددة.
*٤. عدم الجمع مع العروض والتخفيضات*
*لا يمكن الجمع بين الكاش باك وأي عروض أو تخفيضات أخرى، بما في ذلك كوبونات الخصم، في عملية الشراء نفسها.*
يسري هذا القيد عند اكتساب الكاش باك وعند استخدام رصيده؛ فلا يُمنح على الطلبات المستفيدة من عروض أو تخفيضات أخرى، ولا يُستخدم لسداد طلب يتضمن منتجات مخفضة أو عرضًا آخر.
ولا يُمنح كاش باك جديد على أي طلب يُسدد كليًا أو جزئيًا برصيد الكاش باك. كما لا يمكن طلب تحويل خصم سبق الاستفادة منه إلى كاش باك بعد إتمام الشراء.
*٥. موعد إيداع الرصيد*
يُودع الكاش باك في محفظة العميل خلال *يومَي عمل إلى ٧ أيام عمل* من تاريخ اكتمال السداد واستلام المنتجات المؤهلة، أيهما لاحق.
تُحتسب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء الإجازات الرسمية في المملكة العربية السعودية.
*٦. صلاحية الرصيد وانتهاؤها*
يسري رصيد الكاش باك لمدة *٣٠ يومًا تقويميًا من تاريخ إيداعه الفعلي في المحفظة*، وتنتهي صلاحية الجزء غير المستخدم بانتهاء هذه المدة.
لكل رصيد مكتسب مدة صلاحية مستقلة. ولا يؤدي إيداع رصيد آخر أو استخدام جزء من الرصيد إلى تجديد صلاحية الرصيد السابق أو تمديدها.
يتحمل العميل مسؤولية متابعة رصيده وتاريخ انتهائه. ولا يؤدي عدم وصول رسالة تذكير، بمفرده، إلى تمديد الصلاحية.
لا يُعاد تفعيل الرصيد المنتهي بسبب عدم استخدامه خلال المدة، ولا يُستبدل بمبلغ نقدي أو تعويض، مع مراعاة الحالات التي يمنع فيها خطأ من الشركة استخدام الرصيد والحقوق المقررة نظامًا.
*٧. ضوابط استخدام الرصيد*
يُستخدم الكاش باك بعد إيداعه، من خلال الحساب الذي أُضيف إليه، في شراء المنتجات المؤهلة وفق هذه الشروط.
يمكن استخدام الرصيد كليًا أو جزئيًا، ويُسدد أي فرق بإحدى وسائل الدفع المتاحة. ويظل الرصيد المتبقي خاضعًا لتاريخ انتهاء صلاحيته الأصلي.
لا يُستخدم الكاش باك لشراء بطاقات الهدايا أو القسائم الشرائية أو شحن المحافظ، ولا يمكن تطبيقه بأثر رجعي على طلب اكتمل سداده.
*٨. إلغاء الطلب الأصلي أو استرجاعه أو استبداله*
عند إلغاء الطلب أو استرجاع المنتجات التي نتج عنها الكاش باك، يُلغى الرصيد المرتبط بها أو يُعاد احتسابه بحسب المنتجات التي احتفظ بها العميل وشروط العرض.
إذا ترتب على الاسترجاع الجزئي عدم استيفاء الحد الأدنى أو أي شرط للاستحقاق، يُعاد احتساب المكافأة، وقد تُلغى بالكامل بحسب شروط العرض المعلنة.
يُخصم الرصيد الملغى من الرصيد الترويجي المتاح. وإذا سبق استخدامه، يحق للشركة المطالبة بتسوية قيمة الجزء المستخدم الذي زال استحقاقه بسبب الاسترجاع، في الحدود الجائزة نظامًا.
لا يُخصم هذا الجزء من مبلغ الاسترجاع إلا بموافقة العميل الصريحة على التسوية أو عند توافر شروط المقاصة النظامية، مع توضيح قيمة التسوية وأساس احتسابها. ولا تُحصّل القيمة نفسها أكثر من مرة، ولا يُطالب العميل بقيمة رصيد انتهت صلاحيته دون استخدامه.
ولا يؤدي الخلاف بشأن التسوية إلى إسقاط حقوق العميل النظامية في الاسترجاع أو الضمان.
*٩. استرجاع طلب سُدد بالكاش باك*
عند قبول استرجاع طلب سُدد كليًا أو جزئيًا بالكاش باك، يُعاد الجزء المسدد بالكاش باك إلى المحفظة بوصفه رصيدًا ترويجيًا، ولا يُحوّل إلى مبلغ نقدي.
يُعاد هذا الجزء بمدة الصلاحية التي كانت متبقية له وقت استخدامه، دون منحه مدة جديدة كاملة قدرها ٣٠ يومًا.
أما الجزء المسدد بوسائل الدفع الأخرى، فيُرد وفق الأنظمة وسياسة الاسترجاع المعمول بها. ويُراعى عند الاسترجاع الجزئي توزيع المبلغ المدفوع والكاش باك على المنتجات المرتجعة بحسب حصة كل منها من قيمة الطلب.
*١٠. الأخطاء وإساءة الاستخدام*
تحتفظ الشركة بحق تصحيح أخطاء احتساب الرصيد أو إضافته أو تكراره، بما يطابق شروط العرض المعلنة وقت الشراء، مع إشعار العميل بالتعديل وسببه.
يُحظر استغلال الأخطاء التقنية، أو تقديم بيانات غير صحيحة، أو إنشاء طلبات صورية، أو استخدام حسابات متعددة للتحايل على حدود العرض.
عند وجود مؤشرات جدية على إساءة الاستخدام، يجوز للشركة تعليق الجزء محل المراجعة من الرصيد الترويجي مؤقتًا بالقدر والمدة اللازمة للتحقق، مع إتاحة التواصل والاعتراض. وعند ثبوت المخالفة، يجوز إلغاء المنفعة الناتجة عنها ووقف استفادة العميل من العروض المستقبلية.
إذا لم تثبت المخالفة، يُعاد تفعيل الرصيد المستحق مع حفظ مدة الصلاحية التي تعطلت بسبب التعليق. ولا يمتد إلغاء الرصيد الترويجي إلى مصادرة مبالغ دفعها العميل أو مستحقات نظامية له.
*١١. توافر المنتجات والأسعار*
لا يُعد وجود الكاش باك حجزًا لمنتج معين أو التزامًا بتوفيره أو تثبيت سعره. ويخضع الشراء لتوافر المنتجات والأسعار السارية وقت إتمام الطلب الجديد.
ولا يؤدي نفاد منتج بعينه إلى تمديد صلاحية الرصيد ما دامت هناك منتجات أخرى مؤهلة يمكن استخدامه لشرائها.
إذا حال عطل من جانب الشركة دون استخدام الرصيد، تُراجع الحالة ويُعالج أثر العطل بما يحفظ حق العميل في الاستفادة من المدة التي تعذر عليه استخدامها.
*١٢. تعديل البرنامج أو إيقافه*
تحتفظ الشركة بحق تعديل شروط البرنامج أو نطاقه، أو إيقاف طرح عروض جديدة، بعد الإعلان عن ذلك، مع الالتزام بشروط العروض المعلنة ومددها.
لا تسري التعديلات بأثر رجعي على استحقاقات الطلبات السابقة، بما فيها الأرصدة المستحقة التي لم تُودع بعد. وتظل الأرصدة المكتسبة خاضعة للشروط التي اكتُسبت بموجبها حتى استخدامها أو انتهاء صلاحيتها.
١٣. نطاق هذه الشروط والحقوق النظامية
تخص أحكام انتهاء الصلاحية وعدم السحب النقدي الواردة في هذه الصفحة رصيد الكاش باك الترويجي فقط، ولا تنطبق على الأموال التي دفعها العميل أو المبالغ المستحقة له نتيجة استرجاع المشتريات.
تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ولا تُفسر بما يلغي الحقوق النظامية للمستهلك. ويكون الفصل في النزاعات للجهات المختصة.
إذا تعذر تطبيق أي بند لمخالفته حكمًا نظاميًا، يُعمل بالحكم النظامي وتظل بقية البنود نافذة في حدود ما يسمح به النظام.
١٤. الاستفسارات والاعتراضات
إذا لم يُودع الكاش باك خلال ٧ أيام عمل من اكتمال السداد والاستلام، أو ظهر اختلاف في الرصيد، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات الموضحة في المتجر، مع تقديم رقم الطلب وتفاصيل الملاحظة.
تُراجع المطالبات بالاستناد إلى تفاصيل العرض وسجلات الطلب والدفع والتسليم وحركة المحفظة، وأي مستندات يقدمها العميل.
